Artikel 1 — Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Coach / Opdrachtnemer: Jacomien van de Kolk, handelend onder de naam The Feminine Flow, gevestigd te Nederland.
Opdrachtgever / Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Coach.
Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Coach en Cliënt, waarvan deze Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
Diensten: alle door de Coach aangeboden diensten, waaronder coaching, trajecten, workshops, en de daarbij verstrekte aanbevelingen op het gebied van voeding, beweging en leefstijl.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door de Coach.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Door het aangaan van een overeenkomst met de Coach verklaart de Cliënt kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Artikel 3 — Aanbod en overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van de Coach zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Cliënt het aanbod van de Coach schriftelijk (waaronder per e-mail) aanvaardt, dan wel na de eerste betaling.
3.3 De Coach behoudt zich het recht voor om een potentiële Cliënt zonder opgaaf van redenen te weigeren.
Artikel 4 — Inspanningsverplichting
4.1 De Coach heeft een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatverplichting. Dit betekent dat de Coach zich volledig inzet om de Cliënt zo goed mogelijk te begeleiden, maar geen garanties kan bieden ten aanzien van specifieke resultaten of uitkomsten.
4.2 Het succes van coaching is mede afhankelijk van de eigen inzet, motivatie en persoonlijke omstandigheden van de Cliënt. De Coach kan niet garanderen dat de Cliënt bepaalde doelen zal bereiken.
4.3 De Cliënt erkent dat coaching geen vervanging is voor professionele medische, psychologische, juridische of financiële hulpverlening.
Artikel 5 — Voedings- en bewegingsadvies
De voedings- en bewegingsadviezen die de Coach verstrekt zijn aanbevelingen van algemene aard en vormen uitdrukkelijk geen medisch advies. De Coach is geen arts, diëtist of paramedicus. Bij medische klachten of twijfel dient de Cliënt altijd een gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.
5.1 Alle voedings- en bewegingsadviezen die in het kader van het coachingtraject worden verstrekt, zijn aanbevelingen en suggesties op basis van algemene kennis en ervaring. Zij zijn niet gebaseerd op individuele medische diagnostiek.
5.2 De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de verstrekte aanbevelingen en dient bij twijfel over de geschiktheid altijd een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.
5.3 De Coach aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gezondheidsklachten, letsel of schade die direct of indirect voortvloeien uit het opvolgen van verstrekte voedings- en bewegingsaanbevelingen.
5.4 Bij zwangerschap, borstvoeding, chronische aandoeningen, medicijngebruik of andere bijzondere omstandigheden adviseert de Coach de Cliënt uitdrukkelijk om vooraf medisch advies in te winnen.
Artikel 6 — Aansprakelijkheid
6.1 De Coach is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de Coach.
6.2 Indien de Coach aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de Cliënt is betaald voor het betreffende coachingtraject of de betreffende sessie.
6.3 De Coach is nimmer aansprakelijk voor:
a) schade ontstaan doordat de Coach is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Cliënt;
b) schade die het gevolg is van het niet opvolgen van aanbevelingen of het onjuist toepassen daarvan;
c) gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
6.4 De Cliënt vrijwaart de Coach voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door de Coach geleverde diensten.
Artikel 7 — Tarieven en betaling
7.1 Alle door de Coach gehanteerde tarieven zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De Coach is vrijgesteld van BTW-heffing op grond van de Wet OB, artikel 25, zolang de jaaromzet onder de toepasselijke drempel blijft.
7.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
7.3 Bij niet-tijdige betaling is de Cliënt van rechtswege in verzuim en is de Coach gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 8 — Annulering en herroeping
8.1 Individuele sessies dienen uiterlijk 24 uur voor aanvang te worden geannuleerd. Bij niet-tijdige annulering is de Coach gerechtigd de volledige sessie in rekening te brengen.
8.2 Bij annulering van een lopend coachingtraject door de Cliënt worden reeds betaalde bedragen voor niet-genoten sessies niet gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.3 De Coach behoudt zich het recht een sessie te verzetten bij overmacht of ziekte, zonder dat de Cliënt recht heeft op schadevergoeding. De sessie wordt in dat geval op een ander moment ingehaald.
Artikel 9 — Vertrouwelijkheid
9.1 De Coach behandelt alle informatie die de Cliënt tijdens het coachingtraject deelt als strikt vertrouwelijk.
9.2 Zonder uitdrukkelijke toestemming van de Cliënt zal de Coach geen informatie aan derden verstrekken, tenzij de Coach hiertoe wettelijk verplicht is.
9.3 De Cliënt stemt ermee in dat geanonimiseerde ervaringen of resultaten mogen worden gebruikt voor testimonials of referenties, tenzij de Cliënt hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.
Artikel 10 — Intellectueel eigendom
10.1 Alle materialen, werkboeken, programma's, methoden en content die door de Coach worden verstrekt of ontwikkeld, zijn en blijven intellectueel eigendom van The Feminine Flow.
10.2 De Cliënt verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het traject. Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 11 — Klachten
11.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk te worden gemeld aan de Coach.
11.2 De Coach zal zich inspannen om binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht te reageren en gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 12 — Overmacht
12.1 In geval van overmacht — waaronder ziekte, pandemie, technische storingen of andere omstandigheden buiten de macht van de Coach — is de Coach niet gehouden tot nakoming van enige verplichting.
12.2 Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Artikel 13 — Privacy en persoonsgegevens
13.1 De Coach verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of de Coach hiertoe wettelijk verplicht is.
13.3 De Cliënt heeft te allen tijde het recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens.
Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen
14.1 Op alle overeenkomsten tussen de Coach en de Cliënt is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen zullen in eerste instantie door middel van overleg worden opgelost. Indien dit niet tot een oplossing leidt, is de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de Coach bevoegd.
Artikel 15 — Slotbepalingen
15.1 De Coach behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en worden tijdig kenbaar gemaakt.
15.2 Indien een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
The Feminine Flow — Jacomien van de Kolk
hallo@thefeminineflow.eu · www.thefeminineflow.eu